À compter de la réception de votre commande :. 👉 Quel que soit le délai, le produit retourné doit impérativement respecter les conditions ci-dessous pour être éligible à un retour. 📨 1. Demande de retour obligatoire. Avant tout retour, merci de con

<h3 data-start="168" data-end="206" id="isPasted">Nous esp&#xE9;rons que vous &#xEA;tes pleinement satisfait(e) de votre commande. </h3>&#xC0; compter de la r&#xE9;ception de votre commande :<ul><li data-start="253" data-end="383" style="font-size: 16px;">Vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de r&#xE9;tractation et demander un remboursement ou un &#xE9;change.</li><li data-start="386" data-end="556" style="font-size: 16px;">Au-del&#xE0; de ce d&#xE9;lai, et jusqu&#x2019;&#xE0; 30 jours apr&#xE8;s r&#xE9;ception, nous pouvons proposer un &#xE9;change uniquement (sous r&#xE9;serve de disponibilit&#xE9;).</li></ul>&#x1F449; Quel que soit le d&#xE9;lai, le produit retourn&#xE9; doit imp&#xE9;rativement respecter les conditions ci-dessous pour &#xEA;tre &#xE9;ligible &#xE0; un retour.<hr>&#x1F4E8; 1. Demande de retour obligatoireAvant tout retour, merci de&#xA0;contacter notre service clients&#xA0;&#xE0; l&#x2019;adresse suivante : &#x1F4E9; contact@virgomove.comAucune demande de retour ne pourra &#xEA;tre accept&#xE9;e sans cette d&#xE9;marche pr&#xE9;alable.<hr>&#x1F69A;&#xA0;2. Instructions de retour Une fois votre demande valid&#xE9;e, nous vous transmettrons par email les instructions de retour.&#x27A1;&#xFE0F; Les frais de retour sont &#xE0; la charge du client, sauf dans les cas suivants :<ul><li data-start="914" data-end="937" style="font-size: 16px;">changement de taille,</li><li data-start="914" data-end="937" style="font-size: 16px;">produit d&#xE9;fectueux,</li><li data-start="914" data-end="937" style="font-size: 16px;">erreur de commande imputable &#xE0; Virgo Move.</li></ul>Dans ces situations, une &#xE9;tiquette de retour pr&#xE9;pay&#xE9;e vous sera fournie.<hr>&#x1F4E6;&#xA0;3. Pr&#xE9;paration du colis Les produits doivent imp&#xE9;rativement&#xA0;&#xEA;tre retourn&#xE9;s :<ul><li data-start="1178" data-end="1223" style="font-size: 16px;">Strictement neufs, non port&#xE9;s, non utilis&#xE9;s</li><li data-start="1226" data-end="1266" style="font-size: 16px;">Sans trace d&#x2019;usure, de choc ou d&#x2019;odeur</li><li data-start="1269" data-end="1327" style="font-size: 16px;">Avec tous les accessoires, notices et &#xE9;l&#xE9;ments d&#x2019;origine</li><li data-start="1330" data-end="1380" style="font-size: 16px;">Dans leur housse et carton d&#x2019;emballage d&#x2019;origine</li><li data-start="1383" data-end="1448" style="font-size: 16px;">Le tout correctement prot&#xE9;g&#xE9; dans un carton d&#x2019;exp&#xE9;dition propre</li></ul>Les retours incomplets, endommag&#xE9;s ou ouverts ne pourront &#xEA;tre accept&#xE9;s.<hr>&#x1F4B3; 4. D&#xE9;lai et mode de remboursementApr&#xE8;s r&#xE9;ception et contr&#xF4;le du produit, le remboursement est effectu&#xE9; sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilis&#xE9; lors de la commande.Notre service clients reste &#xE0; votre disposition pour vous accompagner &#xE0; chaque &#xE9;tape.

Comment effectuer un retour ?

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement dans les situations suivantes, conformément à notre politique de vente :. ✅ Droit de rétractation (achat en ligne)Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer

Vous pouvez b&#xE9;n&#xE9;ficier d&#x2019;un remboursement dans les situations suivantes, conform&#xE9;ment &#xE0; notre politique de vente :<hr data-start="225" data-end="228">&#x2705; Droit de r&#xE9;tractation (achat en ligne) Vous disposez de&#xA0;14 jours calendaires &#xE0; compter de la r&#xE9;ception de votre commande pour changer d&#x2019;avis. Le remboursement est effectu&#xE9; apr&#xE8;s r&#xE9;ception et contr&#xF4;le des produits retourn&#xE9;s, &#xE0; condition qu&#x2019;ils soient :<ul><li data-start="499" data-end="532" style="font-size: 16px;">Neufs, non port&#xE9;s, non utilis&#xE9;s</li><li data-start="535" data-end="552" style="font-size: 16px;">En parfait &#xE9;tat</li><li data-start="555" data-end="584" style="font-size: 16px;">Avec tous leurs accessoires</li><li data-start="585" data-end="618">Dans leur emballage d&#x2019;origine (sac en tissus, emballage carton)</li></ul>Les frais de retour restent &#xE0; la charge du client.<hr data-start="672" data-end="675">&#x2705; Produit d&#xE9;fectueux&#xA0; Si un article pr&#xE9;sente un d&#xE9;faut de fabrication, merci de nous contacter dans un d&#xE9;lai de 72h apr&#xE8;s livraison, en joignant des photos.Nous vous proposerons alors :<ul><li data-start="928" data-end="939" style="font-size: 16px;">Un &#xE9;change,</li><li data-start="942" data-end="962" style="font-size: 16px;">Ou un remboursement,</li><li data-start="965" data-end="1016" style="font-size: 16px;">Ou un code promo &#xE9;quivalent &#xE0; la valeur du produit.</li></ul>Les frais de retour sont bien entendu pris en charge par Virgo Move.<hr data-start="1088" data-end="1091">&#x2705; Erreur de pr&#xE9;paration de commande Si vous recevez un article diff&#xE9;rent de celui command&#xE9;, nous prenons en charge le retour et proc&#xE9;dons &#xE0; un &#xE9;change ou remboursement d&#xE8;s r&#xE9;ception du produit retourn&#xE9;.<hr data-start="1307" data-end="1310">&#x1F4A1; Important Au-del&#xE0; du d&#xE9;lai l&#xE9;gal de r&#xE9;tractation de 14 jours, et jusqu&#x2019;&#xE0; 30 jours apr&#xE8;s r&#xE9;ception, seul un&#xA0;&#xE9;change pourra &#xEA;tre propos&#xE9; (hors d&#xE9;faut ou erreur de notre part). &#x26A0;&#xFE0F; Afin de pouvoir proc&#xE9;der au remboursement dans les meilleures conditions, les produits doivent &#xEA;tre retourn&#xE9;s dans un &#xE9;tat permettant leur remise en vente. En cas d&#x2019;utilisation allant au-del&#xE0; d&#x2019;un simple essayage ou contr&#xF4;le du produit, une d&#xE9;cote pourra &#xEA;tre appliqu&#xE9;e, et exceptionnellement, un remboursement pourra ne pas &#xEA;tre possible si le produit ne peut plus &#xEA;tre revendu.<hr data-start="1500" data-end="1503">&#x1F4B3; Modalit&#xE9;s de remboursement Le remboursement est effectu&#xE9; via le moyen de paiement utilis&#xE9; lors de la commande, dans un d&#xE9;lai maximum de 14 jours apr&#xE8;s validation du retour.

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